LIVRAISON ET EXPÉDITION

Délais de livraison

Le traitement de votre commande prend environ 24h, ensuite l’envoi et la livraison demandent à notre équipe un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

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Lors de l’envoi de votre colis, vous recevez un mail confirmant l’expédition de celui-ci. Dans ce mail se trouve un code de tracking à utiliser sur le site de la poste du pays dans lequel vous vous trouvez.

Je n'habite pas en France livrez vous à l'international ?

Nous livrons en Belgique, France, Angleterre, Luxembourg, Allemagne, Pays Bas, Suisse. Pour toute commande en dehors de ces pays veuillez nous contacter au préalable en cliquant ici.

 

Quels sont les modes d'envoi ?

Vos articles sont envoyées via colissimo ou mondial relay selon votre choix lors du passage de votre commande.

Quel est le mode d'envoi utilisé pour la livraison gratuite ?

Lorsque votre commande atteint le montant de 79 euros (hors frais d’envoi) la livraison vous est offerte. Celle ci vous est envoyée via Mondial Relay.

PAIEMENT

Quelle cartes bancaire acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement par les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard, Carte Bleue, American express.

 

Le paiement est-il sécurisé sur votre site ?

Oui, votre sécurité financière est notre priorité et le paiement est garanti 100% sécurisé. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

 

 

Dois-je m'inscrire pour effectuer un achat ?

Non, l’inscription n’est pas obligatoire. Cependant, nous vous conseillons de vous inscrire pour faciliter vos prochains achats et vous tenir informé/e de nos dernières actualités.

 

 

 

MODIFICATIONS, ANNULATIONS, RETOURS DE COMMANDES

Retours

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question en cliquant ici accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

 

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée.

 

 

 

Puis-je annuler ma commande ?

Toute commande est annulable dans les 24 heures suivant l’heure de commande du client, si le colis n’a pas été expédié. Passé ce délai ou l’envoi, votre commande sera en cours de traitement et ne sera plus annulable. Contactez-nous pour annuler au besoin.

Attention: si notre équipe a dû intervenir sur votre commande suite par exemple à une erreur dans l’adresse ou dans le nom de l’acheteur, la commande est encodée à la main dans la base de donnée et n’est plus annulable sans frais.
Les articles soldés et commandes avec bons d’achats/codes promotionnels ne sont également pas annulables.

Des délais de livraison jugés “trop long” ne seront pas motif d’annulation si le colis a été expédié.

N’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins.

Que faire si je reçois un article non conforme ou endommagé ?

Si malgré notre vigilance vous avez reçu un article endommagé ou non conforme, veuillez-nous en excuser.
Nous nous engageons bien entendu à assurer le retour / échange du produit le plus rapidement possible. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici.

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